Nous dire ce qui ne va pas

Une difficulté pendant votre formation, un imprévu, une insatisfaction, ou quelque chose de plus grave : ce formulaire arrive directement chez nous. Chaque message est enregistré, daté et suivi — nous nous engageons à accuser réception sous 2 jours ouvrés et à vous répondre sous 10 jours ouvrés.

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Qui êtes-vous ?
Nous vous demandons votre nom, et nous vous devons la raison : nous nous engageons à vous apporter une réponse formelle, et une réponse a besoin de quelqu'un à qui s'adresser. Votre message n'est lu que par les personnes chargées de le traiter.

Si vous souhaitez parler sans vous nommer, appelez le 06 93 54 04 44 et demandez le référent qualité, ou utilisez le 3919 pour un fait de violence.

Au moins l'un des deux, pour que nous puissions vous répondre. L'accusé de réception part par e-mail.

Que s'est-il passé ?
AUGEO RÉUNION · 06 93 54 04 44 · contact@augeo.re
Procédure interne « Traitement des difficultés, réclamations et aléas » — accusé de réception sous 2 jours ouvrés, réponse formelle sous 10 jours ouvrés.